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溫暖服務無止境,平安產險理賠員收獲錦旗贊揚

2020-04-30

來源:中國江西網        編輯:桂濤    

  客戶謝先生特地郵寄到萍鄉機構平安門店一面“東里暖陽信守承諾、真誠守信雪中送炭”的錦旗,感謝查勘員賴勤在處理物人傷案件時主動跟蹤、保護客戶利益、服務貼心。

  據悉,2020年1月12日謝先生駕駛標的浙J私家車車高速追尾三者私家車,導致標的車上駕駛員和4乘客受傷,三者車2人傷。因案件人傷較多,查勘員賴勤在跟蹤案件中主動關懷駕駛員與乘客受傷情況,及時進行住院查勘了解傷者傷情。在此情況下,為了不侵害標的客戶及受害方利益,彰顯平安產險誠信守法、經營為民的社會形象,賴勤積極聯系幫客戶處理墊付,快速墊付1萬元至醫院用于治療。考慮接近過年,查勘員告知標的客戶及三者客戶可以回老家治療,并積極配合辦理出院事宜,后指引客戶遠程調解并通過郵件材料的方式進行理賠。

  客戶對查勘員暖心服務態度以及處理事情高效表示贊賞,稱贊平安員工想客戶所想、急客戶所急,工作專業盡責,也讓客戶在疫情期間免于來回奔波。因客戶在浙江工作,不能親自上門贈送錦旗,不僅是郵寄錦旗以表謝意,更是對平安服務的認可,真正的站在客戶角度出發,讓客戶感受平安產險的優質服務,再一次有效宣傳我司的專業品牌。

(作者:) 

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